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Poids et tailles

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Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vous informer des délais de livraison. Vous aurez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande.

Articles différents de ceux illustrés

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Livraison

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Articles en vrac

Pour la livraison de grandes quantités d'articles en vrac, par exemple des cheveux ou des fibres, des frais supplémentaires peuvent être facturés lors de la passation de votre commande. Vous serez contacté avec un prix révisé en fonction de votre emplacement, et vous aurez alors le choix d'un remboursement ou de continuer. Cela concerne moins de 1 % des commandes.

Retourner des marchandises et/ou annuler des commandes

Vous avez le droit d'annuler votre commande en vertu du Règlement sur la vente à distance. Cela n'inclut pas les articles coupés à la taille ou les articles sur mesure, par exemple les pieds de meubles en bois qui ont été modifiés par rapport à la norme.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours à compter de la date d'expédition et dans un état revendable pour qu'un remboursement soit accordé. Tous les retours doivent nous être notifiés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Un accord préalable de notre part est requis pour que les retours soient acceptés et qu'un crédit soit appliqué à votre compte.

Si vous souhaitez annuler votre commande ou si vos marchandises arrivent endommagées, veuillez nous contacter immédiatement.

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